A Crown Agents trabalha em parceria com os seus clientes para melhorar a competência das autoridades aduaneiras e do comércio e para apoiar o crescimento económico e o desenvolvimento, promovendo o investimento interno e o comércio internacional. Nós ajudamos a aumentar a capacidade de gerar e cobrar receitas, reduzir a fuga de receitas, gerir riscos, facilitar o comércio, desenvolver a capacidade organizacional e melhorar os serviços dos utentes.
Através da análise e revisão de processos e procedimentos aduaneiros operacionais, de gestão e administrativos, ajudamos os nossos clientes a melhorar a eficiência e eficácia global da sua administração aduaneira. Ajudamos também os nossos clientes a rever a legislação aplicável e propomos alterações para assegurar um quadro jurídico adequado que apoie as operações modernas em linha com as melhores práticas internacionais.
Para além de melhorar os processos comerciais e sistemas dos utentes, a Crown Agents presta também assessoria técnica e apoio operacional no design e implementação de estruturas organizacionais adequadas que permitam às autoridades aduaneiras e do comércio exercer as suas funções de forma eficaz. Apoiamos também o desenvolvimento e a realização de formação relevante, bem como a introdução de processos e políticas modernas de gestão de recursos humanos (incluindo sistemas de gestão de desempenho, progressão na carreira e programas de rastreio rápido, estratégias de recrutamento, e planos de retenção etc), que visam optimizar a utilização de recursos humanos.
A Crown Agents trabalha com os governos para os ajudar a cumprir as obrigações e os padrões internacionais e regionais do comércio, mantendo-se atenta a tendências de nível global e regional e a desenvolvimentos tais como a criação das 'one stop border posts' (fronteiras de paragem única) e a modernização dos corredores de comércio, de modo a auxiliar os seus clientes a participar e a beneficiar destas iniciativas. A Crown Agents ajuda também os seus clientes a planear, adquirir, introduzir e maximizar os benefícios e o impacto de soluções TI, tais como o equipamento de Inspeção Pré-Embarque e a Janela Única e os sistemas de gestão de risco.
Ao longo do nosso trabalho, mantemos a abordagem de consultoria e de gestão dos projectos da Crown Agents, que se concentra na compreensão das necessidades únicas de cada um dos nossos clientes, de forma a assegurar que os nossos serviços e as nossas soluções vão ao encontro das suas necessidades individuais. Na Crown Agents, nós acreditamos que a combinação da nossa experiência internacional e os conhecimentos locais com a experiência prática dos nossos clientes, nos permite alcançar os melhores resultados. Através de uma estreita colaboração e de um apoio intensivo ao longo da vida do projecto, transferimos conhecimentos e competências para ajudar a construir capacidade organizacional e alcançar resultados integrados e sustentáveis.